ADMINISTRACION DE OPERACIONES INTRODUCCIÓN 1. OBJETO DE APRENDIZAJE UNO: LA PRODUCTIVIDAD COMO FACTOR COMPETITIVO 2. OBJETO DE APRENDIZAJE DOS: PLANEACIÓN Y CONTROL DE OPERACIONES ... primarios de la compañía” (Chase, Aquilano, Jacobs) “Administración de los recursos directos necesarios para producir los bienes y servicios que ofrece una 