Un gesto vale más que mil palabras - Grupo ICE

Un gesto vale más que mil palabras Algunas de las áreas en las que puede dividirse la comunicación no verbal: Características físicas Esta categoría concierne a cosas que se mantienen relativamente sin cambio durante el período de interacción. Se refiere a señales no verbales importantes que no son forzosamente movimiento.


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ww.grupoice.comDieción de omunicación
Un gesto vale m‡s que mil palabras
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Mark L Knapp.1982.La comunicaci—n no verbal El cuerpo y elentorno.Barcelona Espa–a:Ediciones Paid—s IbŽrica,S.A.Dem—stenes Rojas R.1994.TŽcnicas de Comunicaci—nEjecutiva.MŽxico:McGRAW-HILL INTERAMERICANA DEMƒXICO S.A.Harvard Business Review.2000.Comunicaci—n Eficaz.Espa–a:Ediciones Deusto,S.A.Restrepo S‡nchez Lillyam.2000.Influencia de la comunicaci—nno verbal en la conducta no asertiva.echa:22/10/02 Hora 4:15 p.m.http://usuarios.lycos.es/doliresa/rbal.no.verbal.2002echa:23/10/02 Hora 8:50 a.m.http://roble.pntic.mec.es/~msanto1/lengua/1venover.htmFlora Davis.2002.La comunicaci—n no verbalecha:23/10/02 Hora 9:00 a.m.http://www.euskalnet.net/jsanchezb/Comunicacionnoverbal.htm
BIBLIOGRAFêA:
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ÒComprendo la furia en tus palabras, pero no las
SHAKESPEARE (Otelo,Acto IV)
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El rostro y las expresiones
Las reglas de expresi—n (felicidad,frialdad,confianza) se aprenden,pero no siempre se es consciente cuando las ponemos en pr‡ctica.Aveces tambiŽn desarrollamos reglas de expresi—n personales basadasen nuestras necesidades o tal vez en las exigencias de nuestra profe-si—n,como por ejemplo,los pol’ticos.Esto nos muestra que no todas las expresiones faciales representanemociones simples;algunas son mezclas de diversas emociones.Enocasiones aparentamos expresiones emocionales que no sentimosrealmente.por lo menos tan importante como la audible ya que los sereshumanos nos comunicamos a muchos niveles simult‡neamente,de forma consciente e inconsciente.Y para descifrar el mensajeglobal usamos el sexto sentido que llamamos Òintuici—nÓ.
car‡cter, su salud, perso-
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estados emocionales,refleja actitudes interpersonales,proporlos dem‡s,y algunos aseguran que,junto con el habla humana,es la principal fuente de informaci—n.Cabe mencionar que el rosindividuo,as’ como,otras informaciones relativas a un estado
El rostro y los juicios depersonalidad
La cara puede ser consi-derada como la fuenteprimaria de informaci—nacerca de otras personaslidad de otros por las carac-ter’sticas faciales.A pesar deque la investigaci—n cient’fica nocuenta con datos espec’ficos en este sentido,podemos reflexionarrespecto a c—mo nuestras percepciones de los dem‡s son genera-lizaciones a partir de las caracter’sticas del rostro.
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5. LAS EXPRESIONES FACIALES
ÒNo conf’o plenamente en el telŽfono, porque por telŽfonono puedo estar seguro de lo que realmente quiere decirla otra persona. Si no puedo verla, Àc—mo puedomuchas veces lo que diga?"
5. Comodidad en la vestimenta
Los rasgos de personalidad relacionados con este factor incluyen:autocontrolado,socialmente cooperativo,sociable,riguroso yrespetuoso ante la autoridad,esto es,extrovertido controlado.Cualquier an‡lisis de la ropa debe tener en consideraci—n los arte-factos (cosmŽticos,joyas,tatuajes,entre otros),pues tambiŽn ellosson est’mulos comunicativos potenciales.
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1. InterŽs en la vestimenta
Los rasgos en la personalidad relacionados con este factor incluyen:convencional,consistente,complaciente ante la autoridad,de pen-samiento estereotipado,persistente,suspicaz,inseguro y tenso,esdecir,sin complicaciones y socialmente consistente,con indica-
2. Econom’a en la vestimenta
Los rasgos de personalidad relacionados con este factor incluyen:responsable,consciente,alerta,eficiente,preciso,inteligente y con-trolado.estatus material y el aumento de edad contribu’an en gran medida
3. Decoraci—n en la vestimenta
Los rasgos de personalidad relacionados con este factor incluyen:consciente,convencional,estereotipado,no intelectual,simp‡tico,sociable y sumiso,es decir,sin complicaciones y totalmenteconsciente.
4. Conformidad en la vestimenta
Las variables personales asociadas a este factor incluyen una grancantidad de variables de conformidad:restringido,socialmenteconsciente,moral,sociable,tradicional,sumiso,Žnfasis en valoresecon—micos,sociales y religiosos,y valores estŽticos minimizados.
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La ropa:
Algunos autores creen que lafacer una imagen corporal deun yo ideal.Para comprenderla relaci—n entre vestimenta yfunciones que la vestimentapuede cumplir:decoraci—n,psicol—gica),atracci—n sexual,ocultamiento,autoafirmaci—n,autonegaci—n,identificaci—n gru-combinaci—n de ciertos colores y modelos de vestimenta,la ropatambiŽn puede desempe–ar la funci—n de informar al observadoracerca del conocimiento que el usuario tiene de esas reglas.Segœn estudios,algunos tipos de vestimenta guardan relaci—n conciertos rasgos de personalidad.Mediante un test aplicado a una poblaci—n femenina,se evaluaron
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Es importante recordary de temperamento conciones corporales,lasde respuesta de comu-nicaci—n,de modo queOtra dimensi—n igualmente importante de la comunicaci—n inter-personal es nuestra autoimagen,lo que pensamos de nosotrosmismos.La autoimagen es el sistema b‡sico a partir del cual sedesarrolla y florece toda nuestra conducta de comunicaci—n man-En resumen,lo que somos o creemos ser,organiza lo que deci-mos y hacemos.Parte importante de nuestra autoimagen esnuestra imagen corporal;talvez la primera que se constituye ennuestra infancia.
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4. La apariencia f’sica y la ropa
En las u–as de las manos,enlas mangas de la chaqueta,enlas botas,en las rodilleras delos pantalones,el vestido,en lagar,en la expresi—n,en lospu–os de la camisa,o de lablusa,en todo se delata la pro-mujer.Es casi inconcebible quepistas.
La apariencia f’sica:
A pesar que no es raro encontrarse con m‡ximas acerca de que loque cuenta es la belleza interior,la investigaci—n sugiere que labelleza exterior,o atractivo f’sico,desempe–a un papel muyinfluyente en la determinaci—n de las respuestas en una ampliagama de encuentros personales.
Se pueden tener diferentes reacciones si se trata de amigos o deextra–os,de hombres o de mujeres,de individuos de estatus alto obajo,de objetos o de personas.ÀDe quŽ tipo de territorio se trataba? Es posible que la violaci—n del territorio personal se sienta como m‡s grave que la de un territorio pœblico.
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Territorialidad
ÀQuŽ pasa cuando alguien invade nuestro territorio?
1)
iolaci—n implica el uso irrespetuoso de un territorio ajeno,loque puede hacerse con la vista (mirar fijo a alguien que est‡comiendo en un restaurante) o con el cuerpo (si se ocupa dosasientos en el autobœs).
2)
Invasi—n es un concepto de naturaleza m‡s abarcadora y per-manente.En este caso se trata del intento de apoderarse delterritorio ajeno.
3)
ajeno no ya no con nuestra presencia,sino con lo que dejamosdetr‡s de nosotros.No siempre estas irrupciones producen reacciones defensivas.Laintensidad de esta intrusi—n ajena depende de una gran cantidadde factores.Algunos de estos factores son:ÀQuiŽn ha violadonuestro territorio?
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otros) puede afectar dr‡sticamente nuestra capacidad para con-seguir ciertas metas deseadas de comunicaci—n,sea que se tratede una aventura rom‡ntica,de diplomacia o de agresi—n.
3.EL TERRITORIO Y EL ESPACIO
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Iluminaci—n
Otra percepci—n importante a tener en cuenta es la luz,la cualcontribuye a estructurar nuestras percepciones de un medio yŽstas percepciones pueden influir en el tipo de mensajes que seCuando la iluminaci—n es muy dŽbil o hay luz de velas,esprobable que hablemos m‡s suavemente,todo lo contrariosucede si las luces son brillantes,Žstas son m‡s adecuadas paraexcitar,a la vez provocan una relaci—n menos ’ntima.
Como se puede apreciar, el medio elegido por laspersonas para comunicarse contribuye muchasveces a determinar el resultado de sus encuen-tros. Tanto la frecuen-tenido de nuestrosde la forma en queresaltar que, en la
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Familiaridad
Al encontrarnos con una persona desconocida somos caracter’sti-camente cautos y convencionales en nuestras respuestas.Enmedios no familiares el tema de conversaci—n inicial m‡s probableser‡ el medio mismo,por ejemplo:ÀHa venido usted aqu’ antes?ÀQuŽ tal es?,entre otros.

Dise–o arquitect—nico y objetos m—viles
definidos relativos a las personas.Podemos formarnos una ideade los habitantes de una casa incluso antes de encontrarnos conellos,por lo que pensemos acerca de si decoran su casa para s’mismos,para otros,por conveniencia,por comodidad,entreotros.TambiŽn es importante tomar en cuenta la influencia deciertos colores,objetos,formas,disposiciones.-

Color
Segœn estudios las tonalidades m‡s placenteras son,por orden,el verde,el violeta,el rojo y el amarillo,los m‡s excitantes son elrojo,seguido por el naranja,el amarillo,el violeta,el azul y elverde.

Sonido
tamiento interpersonal.Cuanto m‡s placentera es la mœsica,m‡sprobable es que se produzcan conductas de aproximaci—n antes
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Algunas percepciones que afectan el entorno:

Formalidad
Cuanto m‡s grande sea la formalidad,mayores son tambiŽn lasm‡s estirado y superficial,vacilante y estereotipado.Ejemplo:una velada con otra pareja en casa puede ser m‡s infor-mal que una velada con otras diez parejas.

Calidez
Puede consistir en cierta combinaci—n del color de las cortinas,paredes,alfombras,entre otros.Los restaurantes de comidas r‡pidas tratan de conservar ciertogrado de calidez en el decorado con el objetivo de solicitar lapresencia del cliente,pero muestran tambiŽn la suficiente frialdadcomo para incitar a Žste a marcharse.

Privacidad
Los entornos cerrados y con poca gente,sugieren en general mayorprivacidad.El sentimiento de privacidad es mayor si hay poca posi-bilidad de que terceras personas entren en nuestra conversaci—n oacidad,un ejemplo de ello son los art’culos de tocador y otros decar‡cter personal.
2. EL ENTORNO
los dem‡s:autobuses,hogares,apartamentos,restaurantes,oficinas,parques,hoteles,campos deportivos,bibliotecas,teatros,cines,museos,entre otros.Sin embargo,a pesar de estadiversidad,es probable que todos estos entornos se nos presen-ten de modo muy similar.entorno y que la naturaleza de las relaciones emocionales puedenosotros,sensaci—n de bienestar,seguridad,entre otros.La excitaci—n se refiere al grado de actividad,estimulaci—n ovivacidad;el bienestar se refiere a los sentimientos de alegr’a,satisfacci—n o felicidad;mientras que la seguridad en s’ mismosugiere que uno se sienta controlado,importante,libre paraactuar en una cantidad de sentidos.
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ocalizaciones:la risa,el llanto,el suspiro,el bostezo,elestornudo,el ronquido,entre otros.

Artefactos:
Objetos que pueden actuar como est’mulos no verbales:el per-fume,la ropa,el l‡piz de labios,las gafas,la peluca,pintura deojos y todo el repertorio de ÒpostizosÓy productos de belleza.
Perspectivas de la comunicaci—n no verbal:
deber’an tratarse como una unidad total e indivisible.ÀCu‡les son algunas de esas maneras en que se interrelacionanEjemplo de interrelaci—n no verbal es un ÒÁBien!Óen voz altaantes de dar la mano,lo cual anticipa un firme apret—n demanos.

Repetir

Contradecir

Sustituir

Complementar

Acentuar o

Regular el comportamiento verbal.
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Algunas de las ‡reas en las que puede dividirsela comunicaci—n no verbal:

Caracter’sticas f’sicas
Esta categor’a concierne a cosas que se mantienen relativamentesin cambio durante el per’odo de interacci—n.Se refiere a se–alesno verbales importantes que no son forzosamente movimiento.Comprende el f’sico o la forma del cuerpo,el atractivo general,aliento,la altura,el peso,elcabello,el color o la tonalidad

Par
y no a quŽ se dice.Sonse–ales vocales no verbalesque se establecen alrededordel comportamiento comœndel habla,cuyos componentesenumeramos a continuaci—n:

Cualidades de la voz:control de la altura,ritmo,articulaci—n,la resonancia,el control labial.
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Podemos calificar como conductas no verbales

Los gestos.

Los movimientos corporales,los de las extremidades,lasmanos,la cabeza,los pies y las piernas.

Las expresiones faciales (sonrisas).

La conducta de los ojos (parpadeo,direcci—n,duraci—n de lamirada y dilataci—n de la pupila).

La postura.

uncir el entrecejo,dejar caer los hombros o inclinar la
1. Conductas no verbales
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INTRODUCCIîN
ÀAlguna vez se ha puesto a pensar en el sentimiento que trans-mitimos con una sonrisa,nuestra postura corporal o una simplemirada? En la presente edici—n vamos a hablar de la importancia de laconducta no verbal en las relaciones familiares,el trabajo ocualquiera de los campos en que se desarrolle nuestra vida.significativo en algunas situaciones e irrelevante en otras.Existen diferentes tipos de conducta no verbal.Algunas se–alesno verbales son muy espec’ficas y otras m‡s generales.Algunastienen la intenci—n de comunicar,otras son meramente expresi-mientras que otras dan a conocer rasgos de la personalidad oactitudes.comunicaci—n entre los seres humanos.Es evidente que el sig-comunicaci—n,convirtiŽndola en una comunicaci—n transculturalentre diferentes clases o grupos de edades distintas,as’ como,entre diferentes grupos Žtnicos de nuestra cultura.
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Introducci—nÉÉÉÉÉÉÉÉÉÉÉÉÉ

Conductas no verbalesÉÉÉÉÉÉÉÉÉÉÉÉÉÉ..

El entornoÉÉÉÉÉÉÉÉÉÉÉÉÉÉÉ

El territorio y el espacio personalÉÉÉÉ

La apariencia f’sica y la ropaÉÉÉÉÉÉÉ

Las expresiones facialesÉÉÉÉÉÉÉÉÉ
INDICE
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Un gesto vale m‡s que mil palabras
Un gesto vale más que mil palabas Nº10
Relaciones Públicas / Dirección de Comunicación

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